+351 223 756 723 |

Conditions Générales

Ce site est pour un usage personnel et non commercial. Il est donc interdit de copier, de distribuer, modifier, transmission, affichage, reproduire, publier, transférer ou vendre des informations, produits ou services obtenus à travers elle. Dans le cas où l'organisme est responsable de tout dommage résultant de ou en aucune façon liée à l'utilisation du site. L'agence ne garantit pas que ses pages Web ne comportent pas d'erreurs ou d'autres difficultés. L'agence se réserve le droit de manipuler, sans et qui est l'avertissement de raison, toute information présente sur le site. Vous êtes responsable de l'examen du contenu chaque fois que vous voyez ou réserver un voyage à travers elle. L'utilisation continue du site après toute modification apportée sera considérée comme l'acceptation de celle-ci.


ORGANISATION
L'organisation technique des voyages inclus dans ce site est de la seule responsabilité des tour-opérateurs, correctement identifiés et le Douro Manos - Voyages Maritime Organisation location, Lda - RNAAT 82/2008.


INSCRIPTION
Au client d'inscription doit déposer 25% du prix de Voyage, liquidant les 75% restants jusqu'à 21 jours avant le départ. Si l'enregistrement a lieu dans les 21 jours ou moins de la date de départ, le prix total du voyage doit être payé lors de l'enregistrement, ce dernier étant soumis à obtenir des fournisseurs la confirmation des réservations pour tous les services de voyage et de reconfirmation prix final.
L'agence se réserve le droit d'annuler toute inscription dont le paiement n'a pas été effectué dans les conditions ci-dessus.

 

FRAIS DE RESERVATION
Pour chaque réservation, vous sera facturé des frais de service de 10 € non remboursable


CHANGEMENTS
cas sera examiné par cas, lors de l'examen des sanctions juridiques et des changements possibles dans le prix final. Si vous ne pouvez pas faire le changement, le client sera subordonné à des frais et charges dans la section « Vides ».


CESSION DE L'APPLICATION
Le client peut céder son inscription, se faire remplacer par une autre personne qui remplit toutes les conditions requises pour leur voyage, à condition qu'il informe l'agence de vente d'au moins 21 jours à l'avance et à condition que la compagnie aérienne ou autre fournisseur accepter le changement de nom (nom de changement). L'attribution de l'enregistrement coresponsable du cédant et du cessionnaire par le paiement du prix du voyage et provenant des frais supplémentaires.


CHANGEMENTS
Là où il y a des raisons autres que justifiées, l'agence organisatrice peut changer l'ordre des pistes, changer les heures de départ ou remplacer l'un des hôtels fournis par autre catégorie similaire. Si des circonstances imprévues les obligent à suspendre les voyages, les clients auront toujours droit au remboursement des sommes versées.


MODIFICATION DE PRIX
Les prix constants du programme sont basés sur les coûts des services et des taux de change en vigueur au moment de l'impression de ce programme et sont donc sujets à changement résultant des variations du coût du transport ou de carburant, droits, taxes et fluctuations monétaires . Chaque fois qu'il ya un changement au prix du voyage, le client sera immédiatement informé et invité à, dans le délai requis, accepter l'augmentation ou annuler votre abonnement dans les mêmes conditions que celles prévues sous la rubrique « non conformité ».


REMBOURSEMENTS
Une fois commencé le voyage n'est pas due à aucun remboursement pour les services non utilisés par le client. L'incapacité de fournir des services prévus dans le programme Voyage pour des raisons non imputables à l'agence d'organisation, et si non remplacées par d'autres équivalents, donne au client le droit au remboursement de la différence entre le prix des services fournis et le travail réel effectué.

 

PLAINTES
Ils ne peuvent être considérés que s'ils sont soumis par écrit et dans un délai ne dépassant pas 20 jours après la fin de la prestation du service. Ils ne peuvent être acceptés que dans la mesure où ils ont participé aux fournisseurs de services (transporteurs, hôtels, agents locaux, etc.) au cours du voyage ou du séjour, en leur demandant les documents correspondants prouvant l'événement.


ANNULATION DU PROGRAMME PAR L'AGENCE
L'agence se réserve le droit d'annuler le forfait si le nombre de participants est inférieur au minimum requis. Dans ces cas, le client sera informé par écrit de l'annulation dans les 8 jours à l'avance et, dans ce cas, la responsabilité civile de l'agence ne sera pas engagée en cas de résiliation.


Documentation
Le client doit disposer de tous ses documents personnels ou familiers (passeports, cartes d’identité, autorisations pour mineurs, visas, certificats de vaccins et autres éventuellement requis). Les billets de banque ou les lieux de naissance ne sont pas considérés comme un document de voyage. L'agence organisatrice décline toute responsabilité en cas de refus d'octroi de visas ou d'autorisation d'entrée du client dans un pays étranger; dans ces cas, les conditions établies pour l'annulation du voyage sont appliquées, étant toujours à la charge du client tous les frais que la situation entraîne. Lors d'un voyage dans l'Union européenne, les clients doivent être titulaires de la carte européenne d'assurance maladie pour pouvoir bénéficier d'une assistance médicale.


DOCUMENTS DE VOYAGE
L'émission de documents de voyage (billets d'avion et bons d'achat) est soumise aux conditions contractuelles des voyages en groupe et ne peut donc pas être émise bien avant la date du départ. Dans des conditions exceptionnelles imposées par les fournisseurs, des émissions peuvent devoir être anticipées.


HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART
Les heures d'arrivée et de départ dans chaque ville sont indiquées dans l'heure locale du pays respectif et selon les horaires indiqués par les entreprises de transport au moment de l'impression de ce programme et sont susceptibles de changer. Pour les trajets effectués totalement ou partiellement en bus, les horaires indiqués sont approximatifs. Les retards résultant de raisons techniques ou autres liées aux moyens de transport, aux entreprises de transport ou à des causes naturelles doivent également être notés pour tous les modes de transport.


DESISTENCES
A tout moment, le passager peut se retirer du voyage par communication écrite, ayant droit au remboursement des montants versés déduits des frais suivants;
1- Les frais de gestion, sont les frais que l'agence organisatrice et l'agence de vente ont dû obtenir pour les réservations de voyage et aussi un pourcentage pouvant aller jusqu'à 15% du prix du voyage (minimum € 25,00 par passager).
2- Les frais d'annulation sont des frais non remboursables pour les hôtels, le transport terrestre et les visites accompagnées.
3- Les frais de billets d'avion soumis à des conditions spécifiques et ne pouvant être remboursés après leur émission.


TVA
Les prix mentionnés reflètent déjà la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur.

Subscreva já a nossa newsletter e receba as mais recentes divulgações de novidades em viagens

Consulte aqui alguns Sites e Informações úteis

Caso deseje esclarecer dúvidas peça mais Informações

Em cumprimento da lei nº 144/2015 informamos que para a resolução de conflitos de consumo deve ser contactada a comissão arbitral do Turismo de Portugal www.turismodeportugal.pt