Condiciones Generales

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ORGANIZACIÓN
La organización técnica de los viajes incluidos en el presente sitio es de la entera responsabilidad de los Operadores Turísticos, debidamente identificados y de la Manos do Douro - Organización de Paseos Marítimo-Turísticos, Lda - RNAAT 82/2008.

REGISTRO
En el momento de la inscripción el cliente deberá depositar el 25% del precio del viaje, liquidando el restante 75% hasta 21 días antes de la salida. Si la inscripción tiene lugar a 21 días o menos de la fecha de la partida, el precio total del viaje deberá abonarse en el momento de la inscripción, quedando esta condicionada la obtención de la parte de los proveedores de la confirmación de las reservas para todos los servicios de viaje y reconfirmación del mismo precio final.
La agencia se reserva el derecho de anular cualquier inscripción. Cuyo pago no se haya efectuado en las condiciones antes mencionadas.

GASTOS DE RESERVA
Por cada reserva se cobrará la tasa de servicio de 10 € no reembolsable

CAMBIOS
Se analizarán caso por caso, considerando siempre las penalizaciones legales y eventuales cambios de precio final. En caso de que no sea posible efectuar el cambio, el cliente estará sujeto a los gastos y gastos previstos en la rúbrica "Desistencias".

CESIÓN DE LA INSCRIPCIÓN
El cliente puede ceder su inscripción, haciendo sustituir por otra persona que cumpla todas las condiciones requeridas para su viaje, siempre que informe a la agencia vendedora con al menos 21 días de antelación ya condición de que la compañía aérea u otros proveedores acepte el cambio del nombre (Change Name). La cesión de la inscripción responsabiliza solidariamente al cedente y al cesionario por el pago del precio del viaje y por los gastos adicionales originados.

CAMBIOS
Siempre que existan razones ajenas que lo justifiquen, la agencia organizadora podrá modificar el orden de los recorridos, modificar las horas de salida o sustituir cualquiera de los hoteles previstos por otros de categoría similar. Si las circunstancias imprevistas obligan a suspender cualquier viaje, los clientes siempre tendrán derecho al reembolso de las cantidades pagadas.

ALTERACIÓN AL PRECIO
Los precios constantes del programa se basan en los costes de los servicios y tipos de cambio vigentes en la fecha de impresión de este programa, por lo que están sujetos a cambios que resultan de variaciones en el costo del transporte o del combustible, de derechos, impuestos, tasas y fluctuaciones cambiarias . Cuando se produzca un cambio en el precio del viaje, el cliente será inmediatamente informado e invitado a que, dentro del plazo que se le haya fijado, aceptar el aumento comprobado o anular su inscripción en los mismos términos y condiciones que los previstos en el apartado "Imposibilidad de cumplimiento".

DEVOLUCIONES
Después de iniciar el viaje no es debido a cualquier reembolso por servicios no utilizados por el cliente. La no prestación de servicios previstos en el programa de viaje por causas no imputables a la agencia organizadora, y si no es posible sustituir por otros equivalentes, confiere al cliente el derecho a ser reembolsado por la diferencia entre el precio de los servicios previstos y el de los efectivamente prestados.

QUEJAS
Sólo podrán ser consideradas desde que presentadas por escrito y en un plazo no superior a 20 días después de la expiración de la prestación de los servicios. Las mismas sólo podrán aceptarse siempre que se hayan participado en los proveedores de servicios (transportistas, hoteles, agentes locales, etc.) durante el viaje o estancia, exigiendo los mismos documentos que demuestren la ocurrencia.

ANULACIONES DEL PROGRAMA POR LA AGENCIA
La agencia se reserva el derecho de cancelar el viaje organizado si el número de participantes es inferior al mínimo requerido. En estos casos el cliente será informado por escrito de la cancelación en el plazo de 8 días de antelación, no habiendo, en este caso, responsabilidad civil de la agencia por la rescisión.

DOCUMENTACIÓN
El cliente deberá tener en buen orden toda su documentación personal o familiar (pasaportes, documentos de identidad, autorizaciones para menores, visados, certificados de vacunas y otros eventualmente requeridos). Los billetes o los asientos de nacimiento no son válidos como documento de viaje. La agencia organizadora declina toda responsabilidad por la denegación de la concesión de visados, o el no permiso de entrada al cliente en un país extranjero; en estos casos se aplican las condiciones establecidas para la anulación del viaje, siendo además de la cuenta del cliente todo y cualquier costo que la situación acarreará. En los viajes en la Unión Europea, los clientes deben ser portadores de su tarjeta europea de seguro de enfermedad para obtener asistencia médica.

DOCUMENTOS DE VIAJE
La emisión de los documentos de viaje (billetes de avión y vouchers) está sujeta a condiciones contractuales de viajes en grupo, por lo que no podrán expedirse con una gran antelación a la fecha de salida. En condiciones excepcionales impuestas por los proveedores, las emisiones pueden tener que ser anticipadas.

HORAS DE LLEGADA Y PARTIDA
Las horas de llegada y salida en cada ciudad se indican en la hora local de su país y de acuerdo con los horarios indicados por las compañías de transporte en la fecha de la impresión de este programa, por lo que están sujetos a cambio. En los viajes realizados total o parcialmente en autobús, las horas indicadas son aproximadas. En todos los medios de transporte se resaltan los retrasos resultantes de razones técnicas u otras relacionadas tanto con los propios medios de transporte, bien con las empresas de transporte, bien por causas naturales.

RETIROS
En todo momento el pasajero podrá desistir del viaje mediante comunicación escrita, teniendo derecho a la devolución de las cantidades pagadas deducidas de los siguientes gastos;
1- Gastos de gestión, son los gastos que la agencia organizadora y la agencia vendedora hayan tenido para la obtención de las reservas de viaje y un porcentaje que puede llegar hasta el 15% del precio del viaje (mínimo 25,00 euros por pasajero).
2- Gastos de anulación, son los gastos no reembolsables por parte de los hoteles, transportes terrestres y visitas acompañadas.
3- Gastos con los pasajes aéreos cuando estén sujetos a condiciones específicas y no puedan ser reembolsados ​​después de la emisión.

IVA
Los precios mencionados ya reflejan el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo actual.